運送政策

Politique d'Expédition – Shelby Riviera Polaire

Chez Shelby Riviera Polaire, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable. Découvrez nos options de livraison, les délais et les frais associés.

1. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins :

• 🚚 Mondial Relay (Gratuit) : Livraison dans le point relais le plus proche de chez vous. Cette option est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

• 📦 Colissimo : Livraison directement à domicile. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, calculés au moment de la commande.

2. Délais de livraison

Nous faisons de notre mieux pour assurer une expédition rapide de vos commandes. Voici les délais indicatifs :

• Mondial Relay : Livraison estimée entre 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

• Colissimo : Livraison estimée entre 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition.

Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

3. Frais de livraison

• Mondial Relay : Livraison gratuite en France métropolitaine.

• Colissimo : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du poids et de la destination du colis.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

• Mondial Relay : Suivi disponible sur le site de Mondial Relay.

• Colissimo : Suivi disponible sur le site de La Poste (Colissimo).

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou de colis perdu, veuillez nous contacter dès que possible :

• Par e-mail : contact@polaire-riviera.fr

• Via le formulaire de contact : Disponible sur notre site web.

Notre équipe se mobilisera pour vous apporter une solution rapide et adaptée.

6. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur d'adresse, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison.

Si vous constatez une erreur après la validation de votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail à contact@polaire-riviera.fr.

7. Colis non récupérés (Mondial Relay)

Les colis livrés en point relais doivent être retirés dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, le colis sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt.

Dans ce cas, les frais de réexpédition peuvent être facturés au client.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via :

• E-mail : contact@polaire-riviera.fr

• Formulaire de contact : Disponible sur notre site web.

Nous restons à votre disposition pour toute précision sur notre politique d’expédition.

L'équipe Shelby Riviera Polaire